ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ

Мы можем привезти ваш рацион утренней или вечерней доставкой. Утренняя доставка выполняется с 6:00-11:00 (кроме утра воскресенья), в часовом интервале (например с 6:30-7:30). Вечерняя доставка — с 19:00-23:00. Время вечерней доставки может меняться в зависимости от готовности кухни (уточняйте у менеджера).

Доставка осуществляется ежедневно (*кроме утра воскресенья) нашими курьерами по адресу, который вы указали при оформлении. Для более комфортной доставки, чтобы Вас не беспокоить, наши курьеры могут оставлять ваш рацион у двери, у консьержа или на охране.

Время ожидания курьера на точке — 10 мин. После этого водитель едет дальше по маршруту, чтобы не опоздать к другим Клиентам. Если Вы вышли на связь до 10 утра, то курьер может отправить рацион на такси за Ваш счет или доставить самостоятельно, если находится недалеко от Вас. Если Вы не вышли на связь, то пакет с рационом возвращается на нашу кухню до момента Вашего выхода на связь.

Да, конечно! Мы всегда рады пойти навстречу нашим Клиентам. Если Вам необходимо перенести дни доставки (например, Вы уехали в командировку или едете на выходные за город), предупредите нас, пожалуйста, до 10:00 текущего дня, если Вы получаете вечернюю доставку, и до 10:00 предыдущего дня — в случае утренней доставки. 
Если Вы предупредили ПОЗЖЕ указанного времени, к сожалению, доставка списывается с Вашего баланса. 
Для возобновления доставки также предупредите, пожалуйста, нашего менеджера заранее.

По городу Киев и в некоторые пригороды доставка – БЕСПЛАТНАЯ.
Со стоимостью доставки в другие населенные пункты Вы можете подробнее ознакомиться в разделе ДОСТАВКА.

Оплатить заказ Вы можете при оформлении на сайте через платежную систему, по реквизитам, которые Вам предоставит менеджер, или наличными курьеру.

Да, конечно! Но если у Вас вечерняя доставка, изменение адреса или времени производится до 16:00 текущего дня. В случае утренней доставки предупредите нас, пожалуйста, до 18:00 предыдущего дня.

При отмене заказа мы возвращаем средства в течение 7 рабочих дней, только за неиспользованные дни. За те дни, когда вы принимали доставку или не успели отменить и день был засчитан, средства не возвращаются. При отмене заказа, приобретенного по акционной цене, средства будут пересчитаны по розничной цене.